最近有客户反映酷奇单车在使用过程中的问题,我在这里做简单的说明。
一,退款问题:有客户反映说最近在退款的时候,已经过了很长时间还没有退到账。关于这点,是因为酷奇单车客户端正在升级,可能是因为正在升级的缘故所以会造成客户押金退还迟缓。所以请您耐心等待几天,我们也正在和酷奇单车积极联系,保证在升级结束之后第一时间反还您的押金。
二,无法结束计费问题:在您骑行结束之后,在准备锁车的时候,请您保证手机的定位以及蓝牙都处于开启状态,这样就能顺利上锁并结束计费。如还是无法结束计费,您可以拨打客服热线人工结束。
三,酷奇单车在投放以来,很多车辆是受到了大家的爱护,但还是有很多用户存在私锁、私放、破坏等等的行为。在这里,我借此平台呼吁一下大家请爱护单车!!!