主题: 关于酷奇单车的部分问题说明

最近有客户反映酷奇单车在使用过程中的问题，我在这里做简单的说明。
一，退款问题：有客户反映说最近在退款的时候，已经过了很长时间还没有退到账。关于这点，是因为酷奇单车客户端正在升级，可能是因为正在升级的缘故所以会造成客户押金退还迟缓。所以请您耐心等待几天，我们也正在和酷奇单车积极联系，保证在升级结束之后第一时间反还您的押金。
二，无法结束计费问题：在您骑行结束之后，在准备锁车的时候，请您保证手机的定位以及蓝牙都处于开启状态，这样就能顺利上锁并结束计费。如还是无法结束计费，您可以拨打客服热线人工结束。
三，酷奇单车在投放以来，很多车辆是受到了大家的爱护，但还是有很多用户存在私锁、私放、破坏等等的行为。在这里，我借此平台呼吁一下大家请爱护单车！！！

那个楼主，我八月底旧申请退款了。。。。。。现在。。。。。。，两个月

来，楼主，进来解释一下啊。
1、我八月份申请退款到现在还没退
2、所谓升级客户端，怎么个升级法