2018年是省委、省政府确定的“放管服”改革突破年，通过推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，下功夫解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等突出问题，为确保“放管服”工作的有序、高效、顺利进行，建设社区应长城区区委的政策要求，为深化“四办”改革，优化政务服务，大力推行“一窗办”，在各级事项分类实行受理与审批分离，全面推行“一窗受理、集成服务”改革；“一网办”，依托甘肃政务服务网，以数据共享促进办事流程优化和业务协同，实现政府部门之间后台打通、数据联通，政府服务事项全省“一张网”运行；“简化办”，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时间，进一步优化再造流程，提高办事效率；“马上办”，通过制度约束、绩效考核、督促检查、问责惩戒等措施，推动作风转变，提高服务效能。
建设社区以“以人为本、服务居民”为宗旨，积极打造一站式“便民服务大厅”，以“零距离”服务法，为居民提供便捷优质贴心服务。建设社区开拓新思路，以竭力打造“一社区一品牌”为目标，加强社区办公基础设施软硬件建设。设立社区事务公告栏，公开办事流程和服务项目，自觉接受群众监督，让居民涉身处地的感受到社区是他们的“温馨之家”，话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。
社区居民胡师傅平时腿脚不利索，社区通知进行办理老年证，以前办理手续要跑好几趟特别麻烦，现在到社区便民服务大厅一趟就能办完，他说：“我去只管坐着喝水等着就可以了，工作人员服务很贴心，真的让我们感受到了家一般的温馨”。
