主题: 利民社区扎实推进放管服工作

（朱彩云）“放管服”改革是为居民生活、办事增便利，长城区利民社区坚持以服务发展和改善民生为己任，把“放管服”改革工作当做“一把手”工程来抓，围绕基层便民服务事项落实、改进优化服务等情况，全面提升公共服务水平。

简字当头，对下沉的71项便民服务事项，明确办理流程、完善公共服务事项，工作职责、工作范围，明确了该谁做、做哪些、如何做等问题。

放管结合，利民社区高度重视事中事后监管，扎实推进监管工作顺利实施，加强窗口工作人员优质服务行为规范的培养，将每位窗口工作人员培养成“全科办事员”，实现“一岗多能”、“一窗通办”，提高办事效率。

提升服务，利民社区完善服务运行，不断提高居民满意度。通过“就近办、网上办、上门办、特色办”的方式做到服务零距离、办事零差错、行为零投诉。

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板凳

马扎