本报讯（通讯员 梁晓花）为切实发挥人民调解的“第一道防线”作用，维护社会和谐稳定，近日，长城区新华社区多措并举强化人民调解工作。
一是在调处各类矛盾纠纷时，调解员善于利用群众力量，邀请双方当事人、相关单位负责人等，共同开展调解工作，积极疏导当事人情绪、着力解决纠纷症结，实现联动化解双方当事人矛盾问题，促进社会大局和谐稳定。
二是在调处矛盾纠纷时,当事人往往情绪激动、行事偏激，造成调解工作难以进行。调解人员在调处此类矛盾纠纷时，总是怀揣一颗平常心，将心比心,站在群众的角度换位思考,情系于民的开展调解工作,为当事人提出的疑虑和担心现场答疑解惑，真正将矛盾化解在基层，有效维护社会稳定。
三是以开展“法律八进”活动为契机，深入社区、家庭、辖区单位等，采取座谈交流、现场解答、案例分析等方式开展形式多样、内容丰富的送法活动，对辖区群众、外来民工等人群宣讲生活的道理和法律的内涵，不断提升群众生活涵养和法治素养，有效降低社会矛盾纠纷发生率。
四是在成功化解矛盾纠纷后，调解员都会跟踪回访双方当事人，了解调解协议履行情况，做好回访记录。对调解工作仍存在疑问的，工作人员都会再次为当事人讲解法律法规、司法程序，预防案件因他人挑唆而再次反弹，切实把工作做到群众心里去，提高群众对司法行政工作满意度，赢得群众的理解与支持。
