本报讯(肖丽萍)近日,大众社区居民马女士到社区反映,因楼上住户卫生间管道老化漏水,致使她家墙壁被浸泡,影响正常居住生活,并造成一定的经济损失,就维修赔偿问题双方发生纠纷,无法达成一致意见。
社区工作人员了解到这一情况后,随马女士来到家中,了解到双方因产生矛盾无法达成协议后,工作人员积极引导双方换位思考,多从邻里和对方角度考虑,双方各让一小步,邻里和谐一大步。经过社区工作人员耐心的调解和劝说,双方达成了和解,由楼上漏水的住户赔偿楼下受损的费用并协助维修。问题解决完后,马女士来到社区向社区工作人员感谢。
大众社区负责人表示,社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大,调解成功率也越来越高,社区将继续充分发挥社区调解的积极作用,为辖区居民解决更多的实际困难。