本人昨天去嘉恒物业绿景苑营业厅买电费，到营业厅一看，前面排了三十多人，粗略估计了一下，大概得等一个多小时，问了一下也可以机器缴费，在工作人员的指导下，微信扫码扣费成功，以为这样就可以回家正常充电费了，结果回家以后不能正常充卡，随后跑到营业厅，说要电表清零，第二天在打电话工作人员给清零了，又去营业厅办理电卡业务，由于带着一岁多的孩子，把电表清零单子揉了一下，营业厅工作人员说办不了，让自己解决，随后孩子在营业厅哭闹，营业厅客服经理让带孩子出去，随后在打市长热线后，嘉恒工作人员正常办理业务。一问嘉恒在扣费成功情况下为啥电卡不能正常使用，二问你们作为一个服务窗口，为啥在打市长热线后才能解决问题。就在我办理业务的时候，有一个老人也是办不了业务，老人直接脚踹大厅防盗门，最后你们报警，警察来处理，嘉恒你们该醒醒吧。以上几个问题希望你给我一个解释，也给全体市民一个解释。
