车保销售乱象下，出现意外只能客户买单？_消费指南_嘉峪关论坛

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发表于：2021/2/17 13:10:51
来自：甘肃

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    本人最近在中国平安嘉峪关代理四部购买保险时遇到了一件很棘手的问题，心中的苦恼不知何处倾诉。
事情经过大致是这样的，保险马上到期的时候接到自称是中国平安保险销售人员陈某、齐某来电（去年车险为中国平安的），申请报价之后，二人均发来了中国平安保险公司的报价缴费支付渠道，对比之后齐某的报价低200元，然后本人选择了通过齐某的链接缴费下单。可意外出现了，苦等两天不见保单，期间销售人员陈某两天给本人来电13次要求尽快下单购买；出于无奈只好亲身前往中国平安嘉峪关代理部询问情况，结果是被告知上当受骗了。
    中国平安嘉峪关四代理部的负责人武某告知我，齐某不是他们员工，系某某保险公司原销售人员实名齐四根，近期冒充在平安欺骗客户，至于给客户发送缴费链接这事与他们毫无关系，链接确实是平安的，但不是出自平安的销售系统，只要下载个平安好车主APP就可以随意给别人报价发送链接。陈某更是带着嘲讽意味告诉我，便宜没好货，当时选择她的支付就不会有事，这个想法有点偏激咱就不多做评价了。
    然后我带着疑惑致电中国平安总公司咨询此事是否合理，工作人员却很明确的告诉我支付链接必须是系统内部授权人员才能发出，那么问题来了：
1.陈某为推销保险无休止致电客户是否合适？是否可理解为一种骚扰行为？
2.内部人员才可以发出的支付链接泄露被不法分子利用，中国平安有没有责任？
3.作为一个保险公司，客户选择了你，你有没有义务保障客户的权益？在明知有人冒充欺骗客户的情况下置之不理，光顾着自己业绩不管客户权益的行为是否符合职业操守？
4.客户有诉求，只是一味的推卸责任，敷衍了事，对客户反映的问题不调查不答复。这样的公司，这样的从业行为，让客户还如何信赖？是否为一种店大欺客的行为？