【物业服务提升年】业主家中财产失窃，物业公司是否需要赔偿？_物业服务_嘉峪关论坛

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发表于：2021/8/16 17:22:51
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《中华人民共和国民法典》第三编第二分编第二十四章第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

小区业主因家中财产被盗，要求物业公司承担赔偿责任，业主需要举证证明物业公司没有按照物业服务合同的要求履行义务，在履行物业管理职责过程中存在过错。物业管理公司应提供证据证实自己在提供物业服务的过程中已充分尽到安全保障义务，以此来免除承担小区业主财产失窃的赔偿责任。如果物业公司在提供物业服务的过程中没有明显过错，则对业主的损失不承担赔偿任。

物业公司是否存在过错，关键看物业公司是否严格履行了物业服务合同约定的义务。如果物业公司在提供的服务中已按照合同要求采取了有效的防范措施，尽到保障业主财产安全义务的，无须承担责任。因此，物业公司在平时提供物业服务的过程中，应当通过增派保安人手、加强逻次数等方式，采取严格的防控措施，切实履行安全防护义务，同时物业公司需做好相应的工作记录，如巡查记录表、人员出入登记表等台账资料以证明自己已经按照物业服务合同的约定充分履行了义务。当发生业主财产被盗等纠纷时，物业公司应及时协助业主报警，配合警察调查，提供小区内的监控视频等。

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