主题: 嘉恒集团:多措并举,不断提升收费营业厅窗口服务能力

  • jygccoo
楼主回复
论坛管理员论坛管理员
  • 阅读:1118
  • 回复:0
  • 发表于:2021/9/15 17:08:48
  • 来自:甘肃
  1. 楼主
  2. 正序看帖
  3. 只看该作者
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转嘉峪关社区。

立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

收费营业厅是用户直接感受嘉恒集团公司服务能力的窗口。现如今,缴费技术在更新,用户需求在变化,为了提升用户认知度和满意度,跟进创城步伐,向广大用户提供更优质的业务服务和更精彩的用户体验,嘉恒集团公司收费结算中心努力加强营业厅的精细化管理,不断提升营业厅的服务能力和服务水平。



作为窗口服务单位,嘉恒集团各收费营业厅从晨会做起,大力加强窗口行业规范,每周由主任对服务工作做周总结,做得好的继续保持,做得不够好的跟进整改。针对到营业厅办理业务的用户,引导用户填写业务办理过程中的宝贵意见,并对意见建议做到100%回复。为增强用户满意度,各营业厅对收费员开展服务“八步法”大比拼,在收费员中形成传、帮、带的良好氛围。针对用户办理业务过程中出现的疑难杂症,开展联动***,为用户解决难题。擦亮服务窗口,用心服务用户。



今后,嘉恒集团各收费营业厅将继续在追求满意服务的征途上,秉承“以市场为导向、以客户为中心、已发展为动力”的经营理念,不断提升营业厅的服务能力和服务水平,真正做到“嘉言善行,持之以恒”,为嘉峪关市民的美好生活助力。
  
二维码

下载APP 随时随地回帖

你需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登陆
加入签名
Ctrl + Enter 快速发布
""