随着服务型政府建设和政务服务“放管服”改革的深入开展，我市房产交易业务“一网通办”、“最多跑一次”等政务服务改革不断深化推进，办事群众满意度显著提升。新一轮全国文明城市创建工作的开展，让群众对“窗口”服务更满意，让“窗口”成为体现城市文明、政府形象的缩影，成为
市房地产交易所近期的工作重点。市房地产交易所结合自身业务工作特点，积极征求意见建议，趁热打铁，按照9月11日政务服务礼仪培训
要求，制定并组织学习了《房产交易大厅工作人员行为规范守则》。《守则》从基本要求、防控要求、作息时间、服务要求、卫生要求、安全及节约要求、值班巡查职责等8
个方面，对8家驻厅单位工作人员，提出统一的行为规范执行标准。
孔子曰：“不学礼，无以立”。
市房地产交易所始终不忘便民、利民、为民、惠民的初心使命，紧紧围绕为群众办好事让群众好办事的服务宗旨，要求全体窗口工作人员把培训的礼仪规范内化于心、外化于行，认真履行和遵守行为规范守则，切实提高办事群众的获得感和满意度。大厅工作人员通过礼仪培训，结合制度要求，认真查找了自身为民服务的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪。大家纷纷表示，在今后的工作中要语言文明，行为规范，仪容得体，形象干练，更要以“热心、耐心、细心、虚心、诚心”五心，
争做文明礼仪的传播者、示范者和践行者，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意，擦亮嘉峪关文明窗口形象，为我市新一轮文明城市创建工作添砖加瓦。(市房产服务 雷鸣 李昌毓)
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