房子无人居住2020年采暖前已办理停暖手续（开暖时再办理复供手续），今日在抖音中看到酒钢房不需要供暖的用户需要每年办理停暖手续，否则正常收取暖气费，于是便来绿景苑东侧的动力产品销售服务大厅咨询、办理，工作人员告知需要年年办理，否则要正常收费，今天仍在办理中，需要提供身份证及房本复印件各2份。但是房本搬家中遗失寻找多时均未找到，再次来到动力产品销售服务大厅并告诉工作人员房本遗失了，能不能给办理一下（且2020年已办理停暖未复供），工作人员回复到房管局开个证明也行，本人又到房管局，结果因疫情原因房管局门口贴通知告知自10月19日起暂停一切业务办理，又再次来到动力产品销售中心把情况告诉工作人员，工作人员回复没有房本不能办理……，没办法……，请问大家该找哪个部门协调办理一下？
