主题: 2022年6月11日，早上八点半嘉恒物业协调员接到了一通电话，说家里听到有水滴答的声音，房顶应该是漏

2022年6月11日，早上八点半嘉恒物业协调员接到了一通电话，说家里听到有水滴答的声音，房顶应该是漏水了，物业协调员问清了地址，兰新x栋x单元3号，立即寻找楼上五号电话，信息库里是空白，立即给社区网格员打电话说明情况，要求帮忙寻找电话，社区人员一番查找后返回信息说，五号房屋空置，原来的一对老夫妻已经去世，儿子精神有些障碍也已经失踪多年，物业立即将漏水情况汇报给调度，要求立即将上水阀门关闭，给排水工作人员也第一时间赶到将上水阀门关闭，由于情况特殊，需要对五号家水路管线检查，查找漏点，由于房屋是空置无人的状态，在司法、社区、物业、给排水工作人员共同见证下，由开锁公司进行开锁，由于时间长久，房屋的锁具也已经锈蚀了，经过两个多小时的开锁，终于将房屋打开，众人进屋一看，是卫生间的表后阀上水管线老化锈蚀，造成漏水，嘉恒给排水人员更换了锈蚀的阀门和管线。由于开锁过程中锈蚀的锁具已经损坏，开锁公司更换了新的锁具。至此，五号家的漏水问题得以解决。这种情况体现了物业工作人员的工作高效的工作效率，在工作过程中注重沟通，服务求真求实求细的工作服务态度，发现问题，解决问题，积极落实了对业主至上的行业要求。