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以前老说两手机有“收费陷阱”等等。 【陷阱】①为捉野兽或敌人而挖的经过伪装的坑。②比喻害人的圈套。 可是有了这次经历,我觉得嘉峪关联通哪是“设置”啊!而是拦路抢劫! 以下是我的经历: 平时手机的费用也没有关注过,前两天家里老人的手机的缴费单上不明不白地有了一项“增值业务费”。 我就有疑问?当时办这个手机的时候,我还跟营业员说过,是老人用手机,只要能接打电话就行了,她问我短信功能要不要?我一想,万一哪天要发短信也方便,何况不发短信又不产生费用,就开通了,我又告诉她:不要给弄其它的乱七八糟的功能,老人用不上,特别是垃圾短信什么的!营业员告诉我:不会的,她们不会私自开通功能,开通功能要客户到柜台拿身份证签订合同。我一想,这个比较合理。 我当即打电话10010进行投诉。 我:“增值业务费”是什么? 客服:查询后说是什么长途包月费。 我:问开通了多长时间了, 客服:我这里只能查半年的, 我:你们对这件事情怎么处理? 客服:如果是有这种情况,会把费用退给你。 我:不是钱的不钱的问题,太让人生气,你们对这种事情怎么解释?怎么处理? 客服:你有什么要求? 我:我要听你们怎么给我解释?给我个说法!不是钱的不钱的问题。 客服:你有什么要求? (我当时一想,这也不能退了就完事儿啊) 我:“双被返还!”(气奋地随口说了一句) 客服:你的要求我已记录,会尽快给你答复。 后来,下午4点半左右,手机收到短信:手机存入话费60元,刚好是每月5元,半年的费用双被返还了我。 感受:联通就是流氓!无赖! 对于这种事情作贼心虚! 第二天,家里另外一部联通的老人用机,也发现有这种情况,只是扣费的名目不同。目前还没有得到客服的明确答复。在此不作赘述。