|
|
- 阅读：1155
- 回复：3
- 发表于：2012/5/16 16:37:40
- 来自：甘肃
- 楼主
- 倒序看帖
- 只看该作者
五月15日是个晴朗的日子，湛蓝深远的天空，使人的心情也变的博大而空灵。然而，抬头看看天空，我的心情却并没有因此而轻松。来到河西家具城2厅，目光被五彩纷呈的家具世界牢牢的牵引着，诺大的家具大厅，琳琅满目的家具，以及一个又一个品牌的店铺让我目不暇接，可是，今天的我并不是来选购家具的，而是因为质量问题来讨说法的。五一劳动节期间，大多商家都打出了让利大酬宾的招牌来招徕顾客，做家具生意的也不例外，弟弟就是在这个时候跌入了圈套的。弟弟早就想换一换沙发了，他结婚时买的沙发早就坐的不成样子了，也许是因为我搬家时新买的沙发受到了他的欣赏吧，所以在选购时，他就把目光放在了休闲款式上。那天弟弟在家具市场上转了一遍又一遍，最终停留在一家名叫“阳光本色”的店铺里，店铺里确实像店名一样充满了阳光，阳光一般的笑容和笃定不容质疑的质量保证使人不忍离去，于是，弟弟就在“阳光本色”里定做了一套很阳光的沙发。几天后，弟弟就接到送货电话，当新沙发摆在了客厅时，一家三口都很兴奋。弟弟是个很仔细的人，很少胡乱花钱，自从棉纺厂倒闭以后就四处打工过活，生活过的很不容易。这次花这么大价钱买沙发，自然是在接货时要认真的做一番检查的。果然，在掀起坐垫时就发现坐垫下的沙发框架并没有按定做时的要求去做，当初弟弟的要求是坐垫下框是弹簧加绷带，可是现在改成了木板。弟弟又打开沙发靠背的靠枕，发现靠枕里的丝绵装的也不是很饱满，虽然不很饱满但是也还说得过去，当弟弟拿出枕芯，捏捏挤挤时，又发现枕芯里有疙疙瘩瘩的团状物体，弟弟很惊讶，这个枕芯怎么心怀鬼胎啊？弟弟打开枕芯一看究竟，这一看不要紧，竟把弟弟惊得目瞪口呆，原来这个枕芯还真是“芯怀鬼胎”，丝绵做成了夹心，中间夹满了做沙发时剩余的海绵头，黑乎乎，脏兮兮，不堪入目。就连送货的工人也感到震惊，弟弟打电话给“阳光本色”的老板，很快老板就出现在弟弟的家里，老板看了眼前的情况并没有任何反应，只是说；“这个没什么关系的，给你换一套靠枕就行了，”弟弟又问；“为什么不按我定做时的要求做？”并指给老板看了沙发下框，老板看了看满不在乎的说；“这有什么大不了，结实就行。”弟弟看着老板傲慢不羁的态度，心生不满，要求退货。此时的老板早没了阳光的笑容，狠狠的说；“想退货，不可能，生米已经煮成了熟饭，再说这么大老远拉到你家，运费谁给我，赶快掏钱。”弟弟是个老实人，从小就胆小，看到人家态度强硬，只好掏出了钱，不过弟弟只付了2000元，弟弟说；“余下的得等你把靠枕换了在给你。”弟弟知道退货已是不可能，只好又委曲求全地说:：“既然货你不退，货款你就得少收点，怎么的也是你的货没有按我的要求做。”老板说：“余款一分都不能少，反正你家我也知道了，你看着办吧。”侄子告诉了我这件事情，我听了非常气愤。第二天早上，我带上弟弟还有那个被拆开的靠枕。“阳光本色”里依然充满了阳光，阳光的笑容，阳光的语气。只是老板见到我们任然一副凶相毕露的豹子样。老板叫嚣着说：“你们砸吧，砸了我的店吧，要想告你们尽管告，我不怕。”我说：“我们是文明人，我们只想退货，你要不退货，我们就现场直播。”老板见我们打开了那个靠枕，要对来买家具的客人演说，强硬的态度终于软了下来。这时，有一个女同志听到了吵闹声，走进了“阳光本色”询问事情原委，当她看到那个“芯怀鬼胎”的靠枕后，用十分强硬的语气毫不犹豫的说了一句：“赶紧退掉。”此时，弟弟的脸上终于爬上了笑容。而我，回头看看门额上那四个闪光的大字，心里默念着阳光本色，我想这个店铺起了个很好听的名字，而老板的心却没有一点点的阳光。
|
|
|
|
 认证版主 |
很多时候，我们的消费者总是被商铺光鲜的外表和卖场的气派所蒙蔽，殊不知，真正需要关注的核心价值却被完全忽略了。比如，只关注商品的牌子靓不靓，款式新颖不新颖，颜色中意不中意，而忘记了沙发是用来坐的，地板是用来造的。遇到这样的消费者，商家不投机取巧都觉得对不起自己的智商！经常听到一些消费者说，我既要质量好的，又要价格便宜的，那么，好的质量用什么保证呢？一分价钱一分货是不是都属于陈词滥调了呢？所以说，奸商不是生来就奸，某种程度上，毫不客气地说都是消费者培养出来的！至于楼主所说之事，很简单，找河西办公室负责人出面，相信再牛逼的老板也得俯首称臣。这样的处理方式是不是更加文明有风度一些呢？
我不是找拍的，我说的都是肺腑之言！
|
众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！
|
|
|
《甘肃诗人》创刊号正在邮寄，欢迎师友们订阅支持！ 作者：西部情诗王子
|
http://blog.sina.com.cn/gwyzfn
|
帖子已过去太久远了，不再提供回复功能，请勿尝试回复！！
""
认证版主
