我是东方百盛一楼好钱坊的导购
以下是我们与客户关于银手镯是否真假的原委.如果该客人有异议,在百盛以后有监控为证
具体时间我也记不清楚了. 当时是一个男的买的潘多拉的手串.说是送人的.后来有位美女来店里吵闹,说戴了一段时间说手串断了,是手镯中间靠右3CM处,直径4毫米的银条断裂.(具体是客人不小心掰断还是我们师傅没有焊接好.现在没有办法确定.姑且认定是我们的问题.纯银比较软.4毫米银条断裂有这个可能.)
当时客人买首饰的小票已经不见了.我们也并没有因为没有小票而否决的售后要求.因为就是我们家的手串.一眼就可以分辨出来,客人当时情绪比较激动.要求给说法.我们也给客人做了耐心的解释工作.
当时在百盛有专门焊接的师傅,(现在还在一楼,百盛关于黄金白银首饰维修,都是这位师傅)我们自费给客人把银手串断裂处焊接好.当时就把维修好的手串,交付给客人.
又过了一段时间,这位美女有来说.手串又断了.我们也不确定是焊接师傅没有焊好,还是其他原因..只能给客人说为保险起见.最好返厂维修.需要一个月时间.为此我们专门给客人开了一个维修单确认.一个月后来店里拿货.
具体时间我们也不确定,因为工厂在深圳.来回都只能快递.从客人走当天,发快递到工厂到厂里师傅把手串修好再发快递到嘉峪关,已经是客人走当时之后的15天.
从此我们便等这位客人来店里拿手串.但是到现在又过了一个多月.客人还没有来拿货.我们也只能继续等待......................
昨天我们还说,这个美女怎么不来拿手镯了,又说起这个话题,今天却在嘉峪关在线上看到这位美女的<犀利发言>
在此,我们重申:这个手镯就是我们家是货.就没有票我们也认可.如果客人认为产品是假货,含银量不足.您可以拿到全国任何质量检测中心,只要出具报告说,这个手串是不是925纯银,我们愿意赔客户质检所有费用,外加十倍的手串价值,.
如果美女您只是开玩笑.,就请您不要污蔑我们的产品是假货.因为这样的玩笑一点也不??
现在手镯还在店里,您随时可以来拿货.但是必须有当时店员写的返修单.
至于客人说的为难,有监控为证.
以下是这位客人在嘉峪关在线的<犀利发言>
