我是嘉峪关昌明街区的住户，因暖气多年不热每年都向嘉峪关市12345和嘉峪关市供热公司反映，但至今暖气还是没有达到嘉峪关市规定的供热16度的要求，下班回家必须穿上棉衣，晚上没有电热毯就无法入睡，所以很多住户这几年就没有上缴供热费，可供热公司每年都选择在夏天派收费员每家跑着收费，冬天因暖气不热问题多人多次反映，供热公司一个人都没有来过，对此冻的实在忍不住，再次向12345反映暖气不热问题，12345告诉本人必须先去供热公司缴费才能派人处理，本人怀着气愤的心情对12345接线员说："我是以一个嘉峪关文明卫生城市的市民的名义向你们反映问题的，这跟缴费没有关系，如果暖气热度达到嘉峪关市政府定的16度以上，所有人不会拖欠取暖费的，关键是暖气没有达到16度，为什么还得让市民先交上供热费才由供热公司派人去检查处理，市民交费的目的是购买什么东西，在本人的要求下，12345将电话和供热公司链接，让我给供热公司谈，本人将情况再次给供热公司反映，供热公司最后的答复是：“你先去缴费，收到你的缴费通知后我们再派人去检查”，想问问文明卫生城市，这是服务于民的大局意识吗？再说本人花钱买的是什么？为什么要本末倒置，管线有问题也需要本人先交钱在派人检查吗？？？？嘉峪关可是文明卫生城市啊，但实质上嘉峪关市的企业怎么能这样对待自己的市民？？？？
