主题: 关于阳光金水湾的若干问题

       入住阳光金水湾也有半年时间了，这半年时间也发现了金水湾的诸多问题，现就对我发现的问题在这里跟大家进行探讨，希望大家各抒己见发表自己的看法，也恳请相关部门可以给予帮助，做到应有的监督管理作用。
       1、物业费的问题。虽然金水湾被外界标以“嘉峪关富人区”、“有钱人住的地方”，物业费也高于全市正常水平，但是如此的物业费定价是否合理、定价的依据又是从何而来？同时我们也没有感受到与之相等的物业服务，客观点来说物业工作人员的态度是可圈可点的。
       2、停车费问题。起初刚来金水湾在地下车库停一晚大概需要12块钱，后面10块钱也有过、14块钱也有过，最夸张的一次是18块钱，向保安咨询说是在调试系统。暂且先不说系统问题，试问这样的收费标准是依据什么文件制定的？名家汇地下车库入口处都有收费告知，为何金水湾各个车库门口、小区门口没有相关收费告知？虽然停车收费有利于小区安全和环境的维护，但是既然我们已经花钱买房了，为何不能给与小区户主应有的优惠，为何不能做到小区住户车辆和外来车辆不同收费标准？这样明显是逼着大家买车位，但是这样的想法未免太狭隘了，你降低地下车库停车费用不就可以提高停车率么？
       3、地下车库租金问题。今年春节前地下车位租用政策为租两年用三年，一年大概两千多元，不知为何春节后再去询问的时候就变成了一年3000多，而且没有相关的租用政策，请问金水湾物业你们的涨价依据是什么，你们这样做跟宰割羔羊有何区别？大家的钱也不是大风刮来的。最后，还希望广大业主团结起来，早日成立业主委员会。

这些问题根本原因在于嘉峪关是个因企设市的特殊城市。整个城市行政化色彩浓，而市场化程度低。企业生存不是依赖市场竞争，而是依赖行政化干预。缺乏竞争垄断严重。很多企业都是仅此一家别无分店，过了这个村就没那个店。老百姓没有选择权。只能被动接受。这才是根本原因。
在市场化程度高的城市，业主与物业公司就是主人与管家的关系。雇佣与被雇佣的关系。物业服务企业就是凭竞争才能立足。服务业主，让业主满意就是他们的职责。业主不满意随时炒掉他们。

嘉峪关的服务企业，完全没有摆正自己的位置。他们以为自己是一届政府机构，他们不是服务于业主，他们是去管理业主去了。

我们的物业服务，一年365天一天24小时随叫随到。半夜三更业主一个电话，物业人员十分钟之内赶到。业主不满意，随时炒鱿鱼。服务企业靠什么生存？就靠服务水平和服务态度。一切靠行政手段干预市场的城市，毫无疑问都是落后的。