主题: 做一名让患者满意的好医生

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  • 发表于:2020/8/5 11:19:56
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做一名让患者满意的好医生

——第六届甘肃省敬业奉献道德模范周国庆先进事迹



        周国庆,男,汉族,1970年12出生,中共党员建设社区卫生服务中心主任、中医医院副院长。从一个默默无闻的大学毕业生,成了闻名嘉峪关的好医生,他每天努力践行着自己的理想,那就是一辈子,做一个好医生。

        周国庆同志扎根基层二十余年,甘为健康守门人。作为我市建设社区卫生服务中心的一名医生和负责人,他每天都要出门诊,每三天至少一次住院部查房,每三天值一个中午班和夜班,至今整整持续了20余年,白班连夜班,夜班连白班、加班加点,一年365天几乎没有一个完整的休息天。为省点上厕所的时间给病人,他养成了上班不喝水的习惯,常常因为忙只好饿着肚子连班。只要是在他的坐诊时间,病人总是早早的就排队等候在诊室外,问诊、听诊、查体、测体温、量血压、写处方、叮嘱用药等,周国庆日复一日的重复着这些枯燥的诊治流程,却始终认真、仔细、用心地完成每一个步骤,日诊疗人次超过50人是经常的事。

        社区卫生服务中心负责人,周国庆结合单位实际情况,制定出台了许多模式机制制度,取得了很好的效果在全市基本医疗和基本公卫两大工作内容的结合上,提出了“继续做精基本医疗,努力强化基本公卫服务,以基本医疗的社会影响作为开展基本公卫服务的切入点,从而提高社区居民对公卫服务的参与热情和依存性,提高公卫服务效果”的工作思路。在基本医疗上,主导“抓住社区常见病和多发病,在诊疗上达到二级医院以上专科医生水平,并运用全科医学的服务理念和模式开展疾病的管理和健康照顾”,确立了“重点公共卫生服务项目责任人+社区卫生服务站+全科医生团队+社区居民志愿者团队”为核心的“条块结合,相互补充”的服务模式。

        在市卫委的支持下,他带领单位积极探索卫生与健康问题的诊断研究,开启了社区卫生服务机构与高校合作的先例,率先与兰州大学公共卫生学院合作开展了嘉峪关市社区卫生诊断与研究项目,并引领其他基层医疗机构参与,助推了我市社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力和水平的提高。与嘉峪关市社会福利院合作建成了嘉峪关市第一个医疗卫生与养老服务相结合的康乐寿医护型养老院,率先实现了社区卫生服务机构开办医养结合型养老院的先例。目前原有面积为3781的两栋旧楼房的装修改造、功能升级和设施完善工作已经结束,开放床位120张。开业运营3个月已入住老人40人,满意度较高。

        周国庆探索建立了医养结合的运行机制和服务模式,创立的采取巴氏评分法确定生活护理级别、健康综合分级法确定健康医护级别的分级方法,并针对护理分级提供对应的生活照顾服务和健康医护服务,受到了省卫委和省民政厅领导的肯定,这项工作走在了甘肃省医养结合工作的前列,为解决失能、半失能老年人的生活照顾、健康医护与管理搭建了专业平台,也将为养医结合工作起到示范引领作用。

        周国庆积极倡导“看好病,少花钱”的理念,积极推行全程、全员、全面、微笑、满意服务的五项服务。刚开始上临床,他每天随身带一个笔记,把自己的病人记下来,想办法逐一随访,把不会看的病情也记下来,完后请教、翻书,一点一滴的积累,一个病种一个病种的学习实践。他的1项专业科研项目通过市级鉴定并达到国内先进水平,1项专业科研项目获得市科技局立项并通过验收,在国家核心级医学期刊发表中医学论文3篇,省级学术交流会交流论文1篇,作为副主编出版书籍1部,连续两批担任市级中医师带徒指导老师,带教继承人5名。

        坚持实施绩效考核,坚持推行聘用职工与在编职工同工同酬,这些都极大地鼓舞了士气,调动了职工的工作热情和积极性创造力。近年来,他以身作则,提出“以医务人员行为规范为基础,一手抓人性化服务,一手抓专业技术服务”的做法,从“迎、医、送、帮”四个环节和“热情、主动”两个方面着力,确定工作岗位,根据工作岗位确定服务重心、服务流程和服务内容,这一工作大幅度提高了群众满意度,提升了单位的社会影响力。

        在周国庆的带领下,建设社区卫生服务中心目前拥有自有产权的办公用房2540,职工127人(在编9名,中高级职称20名)。在必配设施设备基础上,还配有彩超、全自动生化分析仪、500mA双床双管X线电视和CR诊断系统、HIS、LIS、PACS医院信息管理系统等中大型设备,除房产外资产累计1716万元,近三年卫生服务中心的总诊疗人次、门急诊诊疗人次、出院人次平均每年保持10%-15%的增长率,并先后荣获了“嘉峪关市平安和谐医疗机构”“甘肃省中医药特色社区卫生服务示范单位”、“全国示范社区卫生服务中心”、“全国百强社区卫生服务中心”等各种级别的很多项荣誉。其本人也先后荣获全国卫生计生系统先进工作者、甘肃省优秀共产党员、甘肃省先进工作者、甘肃省优秀青年、甘肃省优秀社区卫生服务中心主任、甘肃省医德医风建设标兵以及嘉峪关市领军人才等诸多荣誉称号。
  
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