嘉恒公司发出的通告说会提前供暖，我们小区，单元楼确实有住户15日左右就已升温，但我家等了一星期到现在一点温度都没有，家里冻的跟个冰窖一样，等到昨天我开始给嘉恒公司通告上的报修电话打电话报修，一直等到今天没有来处理，今天再次打电话询问进度，他们告诉我打3660100，这个电话说他们不负责，让我找物业，我给物业打电话物业又说让我们等着去，说正式供暖也到11.1日了，不行只能找嘉恒，这几个地方推来推去，再次找到嘉恒的时候只是以一种官方的口吻回复，就是不解决，不知道这几个电话提供的意义在哪里，合着不热就是不热了，暖气费交的急的很，到处理问题了一推再推，我想知道到底有没有相关部门能管这个问题，家里有小孩，冻的鼻涕直流，有没有人管管平民百姓
