主题: 房管局召开全市物业服务公司会议

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发表于：2011/3/25 16:10:20
来自：甘肃

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    3月25日上午，房管局召开了全市物业服务公司大会，会议就现在存在的问题进行了通报，对困扰我市物业行业发展的因素进行了全面的分析并提出了相应的对策。
    会议要求：1、全市各物业服务要规范服务和管理，提升服务质量。从业人员要统一着装；持证上岗；微笑服务；建立健全各项规章制度；在小区醒目处设置公示栏；按规定季度向业主公示物业费收支情况；细化收费标准。2、各小区的物业服务站要进入业主家了解业主对服务的真实意见和建议，汇总后，将征求来的意见和建议向本小区的业主公示；各物业站同时要对本小区的机动车辆进行登记，做到管理有数。3、建立高效的投诉机制，公示投诉电话。4、建立定期回访制度，了解动态的业主信息。5、物业按服务质量进行平等定级，细化服务标准和细则，公示监督。6、加大宣传力度，特别是对《嘉峪关物业暂行管理办法》的宣传，通过电视、报纸、网络等各种形式的宣传，力争做到家喻户晓。7、在条件成熟的小区逐步成立业主委员会，由他们来监督物业公司的服务。8、筹备成立嘉峪关市物业协会。9、对从事物业服务的工作人员进行业务和素质培训，通过培训进行竞争上岗。10、清缴各小区历年拖欠的物业服务费用。
   会上，各物业公司的负责人都表示，一定要加大力度改变现在物业服务的现状，解决服务中存在的问题，把我市的物业服务行业做好做强，让广大的业主能够享受到高质的服务。