主题: 金水湾的同志们看过来

入住这个小区一年了，在外小区人的眼中，这是一个富丽堂皇的小区，住着的都是有资本的人，小区环境真心还是不错，路过的，住着的人都有目共睹。但是我自身真的就是个普通老百姓，老公在市政上班，一月工资2500.6我也算不来这样的工资在这个城市算什么人群，从计划买这个小区的房子开始，就没有舒心过。
一期住房合同签到13年9月份交工，可一直到14年4月份了，楼道里电线都能把人绊倒，勉强拿个钥匙开始装修，这之前的延期交工说的是按情况给退违约金，可算的时候他们的条条框框哪里是我们小百姓能说的过的……
物业费按建筑面积收取，一平1.68元，每户公用电48元，生活垃圾处理费96元二次加压水电费24元，监控维护费72元，这些都不包含在物业费里面，总之，老公一个月的工资不够给物业交费！
最胀气的是今年的取暖问题，暖气费谁也不会不交，但前提是你暖气得热啊！绿化，长城街这边10.14号就开始有热气了，18号左右，朝阳，朝辉紫轩都有了，我们25号了不但没有供暖，还挨个儿把伐给关了，逼着大家先交费，说的是你交费了预约他们去给你开，行啊，迟早都要交我们19号，老公特意从单位请假去交费，这几天忙的忘了问了，再说一家人早晨6点多起来走了，晚上10点多了才回家，就睡个觉，在家里的时候非常少，你们开别人的一起开了就行，一周快过去了没有动静，今天嘉峪关的最高温度8℃是周末，最少也得一家人洗个澡吧！问物业，他们还不耐烦的一堆理由，什么人手不够，还让在家里留人，我们住在这里，交费的时候，你们电话能把人打死，关暖气伐的时候你不啃声就关了，开的时候，我们像孙子一样还要求着你，在家等着你们来，我们还有没有人权，住这里的其他人怎么看这个问题呢？

你好，本人是阳光金水湾的物业人员关于楼上所述，做为物业服务人员理应做出正面回复业主所提的一切问题。问题1、物业费；物业费是依据《嘉发改物价发【2014】35号》文件的标准向用户收取物业管理服务费，而未出现任何违规收费现象。问题2、供暖及暖气不热；阳光金水湾暖气属市政供暖而市政换热站就在金水湾地库所设，供暖时间是由市政规定，而不是物业规定供暖时间。暖气费是供暖公司在签订新建小区供暖合同时，强行要求开发单位必须代收两年暖气费，暖气费***由开发单位到供暖公司领取。暖气开阀是由供暖公司规定必须先交费后开暖，若我物业公司私自将未交费的房屋暖气打开，供暖公司将扣除开发单位的质保金做一处罚。楼上业主在市政上班说一家人早晨6点多起来走了，晚上10点多了才回家，我在这做一解释我物业公司24小时有值班维修人员，及便10点钟回家打物业公司24小时值班电话也随时为业主服务。暖气不热原因是由于供暖公司压力及水的流速不够导致供水热回水凉，目前经物业公司多次跟供暖公司协调，现暖气已正常。望楼上业主能够正确认识供暖责任人！