去年11月29日，我们在河西家具城欧派衣柜交了3000元定金，当时说交完定金之后装修时就可以享受当时的折扣优惠活动，如果不订了也是可以退的。我们和亲戚家就欣然的交钱走人了。直到今年6月份我们也要装修时，亲戚家打电话说不行让我们别做欧派的了，他们的质量存在严重的问题。我们过去一看，衣柜的背板有一个手掌印及一个7CM左右长的裂缝，要求换掉，她们却以衣服挂上就看不到的荒唐理由拒绝，亲戚家和他们多次沟通无效，都没有实质的解决方案。包括当时看的橱柜说那一整套全都有，结果拉回来少了一个菜板，询问却被告知那是他们的道具，为了装饰，这也就不说了，鞋柜上还有一个挡板都没有安装，亲戚家很是气愤于是将1000元尾款压着没有结，要求他们把这些问题都解决了在付。我们看完也是很郁闷，没想到这么大的品牌都不能值得信赖。于是就在7月初退押金，却被店员冷漠的以过几天给我打电话的理由支走了。等了半个月还是没有等到电话我们又去了，却以亲戚家的1000元尾款没结清拒绝退与我们押金。还恶语相向，直接与当时交钱时的温柔、热情判若两人。我们要求与老板联系，也被拒之，说老板很忙，没有时间。最后在我们打了12315消费者协会电话后才得以解决方案，要求去我们的新房看我们上木工了没有，说是要取证之后就退钱。话说好像我家交完钱不用欧派的衣柜就是犯法的一样，还要取证。那么热的天，他们门前还在挖路，我们真是受尽委屈和苦头。为了能将那3000押金退全，我们也就忍了。直到今天早上我与她们联系说木工上了，可以取证，可以把大包装修合同给他们看，居然让我这么远、这么热的天跑去送材料不说今天还退不了，还要等几天。我压抑了这么久的火终于按耐不住了，再次要求与老板通话，依然被拒绝。亲戚家也是很头疼，花了比别家多好多钱的价格选择了一个须有头衔的大品牌！我们作为消费者真的是处处上当，还当当上的不一样。交钱时满脸笑容，只要交完钱之后有什么问题那态度180度大转弯，希望各位网友以后慎重选择，多看，多比较，不要像我这样再被卖家欺负了。
