我们家的房子是恒安嘉苑的,12年交房,由于我和老公家户口是外地的,想要把户口拆到新房,可是住房使用证和房产证一直办不下来,户口一直是个问题,打电话给房产商每次都说缺什么资料,正在办理,到时会通知,从交房至今打电话至少五次以上,房产商每次答复都一样,最可气的是今天又打电话催了,接电话居然是另一个人说是我从来就没打过电话,态度更是恶劣,说什么想办就办,不办拉倒,还说我在说谎,去你妈的,你们违约了还有理了,老子还要办户口会不催你们,有病吧,房产证五年了骗我们,恒安嘉苑的业主们,报名来,一起上法院起诉无良地产开发商。