主题: [原创]广汇小区开发商就小区存在问题的解决作出承诺

    广汇小区、朝晖小区一部分，是由甘肃广汇房地产开发有限公司开发建设、嘉峪关市成信物业管理公司提供物业服务的商住小区，因公建设施不完善、管理服务水平低等，造成小区业主不满，引发广泛关注。我局对此极为重视，于今年由政府投资建设了小区监控、门禁系统，就报章、网络等所反映的问题，对开发商、物业公司进行约谈。现将甘肃广汇房地产开发有限公司就主要问题的解决进展情况的回复在此贴出，我局将继续对此持续关注，也请广大网友监督开发商承诺落实情况。

 

甘肃广汇房地产开发有限公司

关于近期工作进展情况的汇报

嘉市房管局：
    贵局于2011年9月9日下发“关于对自建小区硬件设施配套改造完善的通知”和嘉房地管字（2011）第184号文“关于开展物业小区住宅楼楼梯间卫生保洁及公共设施维护专项工作的通知”和嘉综治办发（2011）48号文“关于落实居民小区全封闭式管理的通知”收悉。根据文件精神要求，我公司积极组织相关人员召开会议，专门就通知内容进行布置，现就具体工作进展情况做一汇报：
    一、由于部分业主与开发商、物业公司形成对立面，引发诸多矛盾。在公司的安排下针对性的对部分业主提出的问题和实际产生的矛盾焦点问题进行灵活机动的处理，使近期的矛盾逐步减少，多年来遗留的顽疾也在一天天下降。于公司会议提出的“彻底解决老百姓关心的生活息息相关的问题。针对性的处理问题、解决问题，进一步化解矛盾，杜绝产生新的矛盾的观点是相呼应的。”我们计划在年内力争达到90的矛盾焦点问题得到解决。
    二、广汇小区、朝晖小区路灯楼前已于11月16日全部恢复照明，为了使夜视效果更理想，广汇小区新增设楼前灯20盏，现已通电照明，住户满意度明显提高，近期也收到了住户的好评，这就证明给老百姓办一件真正意义上的事情并不难，难就难在做与不做的问题。
    三、小区监控系统已安装完毕，人员通行刷卡系统广汇小区已安装，朝晖小区于11月30日前安装完毕，（由于保安人员不足现正在着手招聘广汇岗亭于本月28日前安装完毕，现两小区正在着手做车辆人员进出封闭管理。
    四、现草坪养护，树木刷白浇水工作已结束，草坪花池内的树叶垃圾已全部开始清理，按我们制定的预期目标长效维护，近期保洁工作取得了实质性进展，我们定期或不定期检查，或直接深入到住户家中进行调查回访，住户反映近期保洁工作比较满意，但也存在个别楼宇保洁不足的问题，我们会在近期内狠抓落实，责任到人，包干到位，使良好的保洁服务长期持续下去。
    五、进一步加强保安队伍的建设，采用招聘和社区挂钩方式，逐步完善社区的巡逻机制。随着近期监控系统的实施，小区业主安全防盗工作也起到了一定的进展，盗窃事件得到了有效的控制，用户也逐步称好。
    六、为了彻底解决个别楼宇因暖气不热问题，公司于2010年、2011年投入80多万元进行供暧管网的改造，起到预期的效果，但也还存在个别楼宇住户室内暖气不热的问题，我们近期内组织专业管道安装工进行排查处理，基本能达到住户们的满意，投诉人员也相对减少。通过今年改造后管道的一个采暖期运营，我们会更进一步的留意，观察记录。将新产生的管网问题与供暖公司协商进行二次改造处理，我们的目标是彻底让老百姓享受冬季的温暖，而不是一个冰室的空间。
    七、楼宇对讲系统，单元门损坏的近期已安排专业人员逐个检查，对于个别系统没损坏的单元门我们已购置配件于12月1日开始处理，对于因系统损坏无法修复的门禁，我们会进一步与栋楼住户协商，达成收费意向后方可修复。
    八、停车位重新划线编号工作已全面布置，由于天气较冷，此工作不易进行，我们保证在下年度5月1日前完毕。全部建设到位。并具有使用功能。
    九、广汇小区内未安装的13个监控以及两小区的石桌椅配置工作，因于现阶段资金紧张，我们承诺在下年度5月1日前全部建设到位，并具有使用功能。
    十、对于广汇，朝晖北大门中心花坛的花卉配置，我们保证2012年改建成小区的门面工程，形象工程，决不会让老百姓失望，为了温馨小区，不保小区，我们也必须要这么做。
    我们所写的，所说的一定能做到，请贵局领导多提宝贵意见，也请按照我们工作的预期目标不间断的给予检查指导工作，使我们的小区环境面貌得到彻底改善；物业工作进一步的、可持续的健康、稳定、和谐的发展下去！
 
 
 
 
 
 
                        甘肃广汇房地产开发有限公司
                         二0一一年十一月二十二日 
 


[此贴被嘉峪关市房管局于2011-12-21 16:43:37编辑过] 

好，希望广汇物业能够说到做到。敬候佳音！！！

暖气热起来是真的，现在25号楼u不热，不信你们去看看，还有24号楼前边就一篇空地，根本没有草坪，种了7课树死了5棵！！！就剩下两科小树苗了？这也叫绿化

是给政府部门的承诺？还是给小区居民的承诺？？
承诺的好，做得怎么样，老百姓心里有杆秤

说得好

说得好

人多就是力量大，那么兴达花园怎么办呢？请问房管局的有关领导。无路灯，无保安，无监控

朝晖小区27、29号楼前目前整栋楼前只有一个垃圾箱，29、30号楼之间，幼儿园后面垃圾转运处常年污水横流，目前依然没有解决。

说的很好，我发现还有遗漏，就是：
1.没有正式的楼号标牌、单元门标牌、楼门标牌。
2.楼道内照明应该勤修理和维护，我家门口的灯我自己都换过好几次了。
3.门铃对讲不太好使。
综上所述，希望有关部门人员调查解决为盼，谢谢！

就看就是有人嫉妒我们广汇小区的黄金地段，所以总给我们停电停暖。g广场 东湖 步行街 英雄广场 体育场 未来城际公路的起点。。。

我家地下室12月份连续2次被撬，第一次没撬开，第二次撬开后把我老婆的折叠车盗走了。我给广汇物业打电话要求修单元门，到现在也没有得到答复！
几天前，24号楼2单元一个晚上6间地下室被撬，包括我妈家的地下室，单元门3年了就没好过！
大家能理解我的心情吗~~
 

车场面积太小，到晚上高峰期间，车棚里的电动车摩托车横七竖八的挤在一起，电动车车放进去第二天上班推不出来。入住好几年了，给相关部门反映了，一直无人问津
 

很差很差的开发商，很差很差的物业，在这里表白什么？大家都看着你呢~~

当初承诺的通入天然气和煤气，怎么没有提及啊？？？？？？

我家的暖气根本 不热，楼宇对讲系统从买房时就是坏的，去找了物业，也没人管，说的好听，其实是黑心公司，黑心老板，只顾赚钱，该收的钱一分也不能少，哪管别人死活？买房时就承诺，给安装天然气，这都几年了，哪有人管啊？骗子！骗子！骗子！

好像是有点改进，最起码小区的灯亮了几盏；但是最突出的问题并没有接近，物业的维修服务水平太低了，家中卫生间房顶漏水以及快一个月了，但是问题迟迟没有解决，要么打电话不接，要么口头承诺维修，但是部件维修人员的踪影。物业公司的上班劳动纪律很差，酒后上岗、脱岗等大问题很严重，早退吃到的小菜就不用提了，严重影响正常的居民服务。以上所说签证万确，特邀媒体的朋友前来采访、参观。
促使能够达到物业公司所承诺 的服务水平，有个良好的居住环境和服务质量。

好像是有点改进，最起码小区的灯亮了几盏；但是最突出的问题并没有接近，物业的维修服务水平太低了，家中卫生间房顶漏水以及快一个月了，但是问题迟迟没有解决，要么打电话不接，要么口头承诺维修，但是部件维修人员的踪影。物业公司的上班劳动纪律很差，酒后上岗、脱岗等大问题很严重，早退吃到的小菜就不用提了，严重影响正常的居民服务。以上所说签证万确，特邀媒体的朋友前来采访、参观。
促使能够达到物业公司所承诺 的服务水平，有个良好的居住环境和服务质量。

表面工作好像是有点改进，最起码小区的灯亮了几盏；但是最突出的问题并没有解决，物业的维修服务水平太低了，比如，好的业主家中卫生间房顶漏水已经快一个月了，但是问题迟迟没有解决，要么打电话不接，要么口头承诺维修，但是不见维修人员的踪影。物业公司的上班劳动纪律很差，酒后上岗、脱岗等大问题很严重，早退迟到的小菜就不用提了，严重影响正常的居民服务。以上所说千真万确，特邀媒体的朋友前来采访、参观。
促使能够达到物业公司所承诺 的服务水平，业主有个良好的居住环境和满意的服务质量。

表面工作好像是有点改进，最起码小区的灯亮了几盏；但是最突出的问题并没有解决，物业的维修服务水平太低了，比如，好的业主家中卫生间房顶漏水已经快一个月了，但是问题迟迟没有解决，要么打电话不接，要么口头承诺维修，但是不见维修人员的踪影。物业公司的上班劳动纪律很差，酒后上岗、脱岗等大问题很严重，早退迟到的小菜就不用提了，严重影响正常的居民服务。以上所说千真万确，特邀媒体的朋友前来采访、参观。
促使能够达到物业公司所承诺 的服务水平，业主有个良好的居住环境和满意的服务质量。

我家五楼房顶漏水这么多年了前面物业给修过两次，但是上面还漏光修屋里面也没用，所以我也没心找了。现在关键是晚上睡觉屋里冷的不行，只有14度，找了几次没用，天天上班也没时间。郁闷死了，对广汇绝望了，就想着啥时候能换个地方住。

现在，急需解决的是暖气不热的问题。我是39号楼的住户，我们三单元10家人全都不热，单元内已经相互沟通过，并且共同找过物业，但现在，还没有解决。马上就要到3九天了，我的1岁多的孩子已要2 次感冒了。你们肯定说，这是病毒的事，与暖气无关。所以，我的要求，希望领导能够知行合一，知道问题所在，尽快觪决，不要只拿一个公告来安慰人心。如果你们真真能决了，即使你们不发公告，我也会赞扬你们。

    三九就要来了，温暖还会远吗，请大家共同监督·