本人于2018年4月在嘉峪关华帝河西店购买炉盘一套，购买时给我推荐了一款陶瓷面板的，说是玻璃的容易炸裂，陶瓷的用上十几年也不会炸。于是购买了这款陶瓷炉盘，在使用三个月后，八月初，使用中炉盘突然爆炸，把炉盘面板炸裂好几块崩飞到地上，当时我母亲在洗菜池，离炉盘远，不然后果不堪设想。次日找商家理论，商家说是更换炉盘，这次告诉我更换了会有可能还爆炸，我不敢用，要求退货处理。商家不予处理，只负责在保质期内换面板。 随后找到嘉峪关市场监督管理局12315消费者协会，在消费者协会单方面联系后，电话通知我调解过了，不能退货，而且商家要求我自己拿面板上门才给维修。在消协没有介入时候，还上门非要给换面板，一看消协不理会，便助长了商家的嚣张气焰，还不给上门换了，电话里还告诉我是我拿硬物砸的，真是太让人生气了，这种无良商家背后多大的势力保护伞，政府一再宣传百姓之事无小事的同时，根本没有一个部门能为受害的百姓做主说话，回复百姓的就是一句不可能，连一个书面处理结果都没有。而且更是助长了商家的霸权，不但没有维护消费者的利益，反倒找了政府部门，更不管了。望广大消费者朋友，够买产品时慎重选择，这种无良商家，质量堪忧，购买时说一套，购买后做一套。
