本人3月10在新华路苏宁家电二楼给父母（都80多岁了）购买的美菱冰箱，送货放置一个晚上通电后，冰箱一直在启动，，联系美菱售后，联系315.说好了可以7天无理由退货，现在3天过后，美菱售后不支持7天无理由退货，说通电使用了，影响二次销售，我想问大家，不通电我怎么知道冰箱好坏，还说24小时启动是正常的，弱弱的问一句，你家冰箱24小时启动？
现在厂家拒绝退货和换货，，，有没有相关部门可以解决我的问题，父母看着急上火，血压升高，，希望通过平台，看到老百姓的呼声[鲜花][鲜花][鲜花][作揖][作揖][作揖][作揖]
