主题: 百姓呼声

本人3月10在新华路苏宁家电二楼给父母（都80多岁了）购买的美菱冰箱，送货放置一个晚上通电后，冰箱一直在启动，，联系美菱售后，联系315.说好了可以7天无理由退货，现在3天过后，美菱售后不支持7天无理由退货，说通电使用了，影响二次销售，我想问大家，不通电我怎么知道冰箱好坏，还说24小时启动是正常的，弱弱的问一句，你家冰箱24小时启动？
现在厂家拒绝退货和换货，，，有没有相关部门可以解决我的问题，父母看着急上火，血压升高，，希望通过平台，看到老百姓的呼声[鲜花][鲜花][鲜花][作揖][作揖][作揖][作揖]

我看就是市场监管局跟苏宁易购认识 才这样跟你打哈哈 敷衍了事 他们这是在知法犯法 没事楼主 依法维权！
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《消费者权益保护法》的相关规定，建议市场监管局对该店作出处罚：没收违法所得，且处以违法所得6倍的罚款。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等不适用七日无理由退货规定。”该店售卖的冰箱不属于这些商品，该店不支持七日无理由退货的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条“网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务”的规定，侵害了消费者的合法权益。

嘉峪关这么多年的文明城市，却有如此不文明的行为，真是要多多曝光，不要让这些商家害了我们这座文明小城！